營銷誤區(qū):從“不要和陌生人說話”到“互聯(lián)網(wǎng)營銷潛規(guī)則”，
作為眾多就職于IT公司上班族的一員，MSN是我每天工作中必不可少的交流工具。而自視為“白領(lǐng)”的我，對“惡俗文化”的主要代表——QQ一向嗤之以鼻。我與同事、同學、好友之間的網(wǎng)上交流也都通過MSN來完成?？梢哉f，MSN已經(jīng)如同手機一般成為我工作和生活中不可缺少的通訊工具。
我使用MSN有個習慣：從來不添加陌生人（當然在MSN上也很難找到陌生人去添加），可是要命的是，這并不能保證陌生人不添加我。很早以前，我就發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有莫名其妙的MSN用戶加我。我接受它的添加邀請之后馬上就是一個廣告語發(fā)過來，什么“我最近在哪哪開了個人相冊”等等，`然后就是忙碌狀態(tài)沒人任何回音了。慢慢的，不同網(wǎng)站的廣告一股腦都來了，真是要多煩有多煩。前幾天偶然看到一個名叫“北城”的網(wǎng)友的博客：“不要跟陌生人說話”，講了他被MSN Spam流氓入侵的痛苦經(jīng)歷?？粗雍竺骈L長的回復，我才發(fā)現(xiàn)原來被流氓騷擾的已經(jīng)不是個別人，而是一個普遍現(xiàn)象了。
事實上，從某推廣中文實名的網(wǎng)站帶頭開始的流氓插件，到某網(wǎng)址之家修改別人的默認主頁，再到最近流行的某交友網(wǎng)站的推廣，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“病毒”式的營銷之風可以說愈演愈烈。甚至有人將這種通過流氓軟件迅速提高自己網(wǎng)站名氣和點擊率的營銷方式稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)營銷的潛規(guī)則”，網(wǎng)易科技甚至評選出了“中國十大最狠流氓網(wǎng)站”。在這樣的氛圍之下，這股“流氓”之風蔓延到MSN其實也只是遲早的事罷了。但即便如此，MSN作為一個非常Official和Personal的IM軟件，依然不能幸免于商家流氓推廣的入侵，想起來還是讓人非常悲哀。難道這些互聯(lián)網(wǎng)商家們除了流氓之外就沒有別的方式好做了么？難道國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就無法走出所謂“潛規(guī)則”的營銷誤區(qū)么？
新嘗試：從“正午的盤子”到“小i之道”
正當中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大興流氓營銷之道的時候，“正午的盤子”出現(xiàn)在我們的面前。提起“正午的盤子”，或許知道的人并不多。其實它就是在北京知春路和上地兩塊區(qū)域提供網(wǎng)上預定午餐服務(wù)的一家公司，其特點是通過添加一個MSN機器人——“正午DE盤子”，然后從頁面上選擇午餐，將信息發(fā)給機器人即可完成定餐。這家公司的規(guī)模不大，目前其服務(wù)限于知春路和上地的周邊地區(qū)。但是，它提供服務(wù)的這種獨特方式卻為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了一種全新的思路和嘗試，即利用MSN機器人進行一種全新的營銷模式。
說道MSN機器人營銷，就不能不提遠比“正午的盤子”名氣大得多的網(wǎng)絡(luò)機器人——“小i”。事實上，“小i”機器人時下在MSN用戶群中不說家喻戶曉也差不多，從天氣預報、查地圖、訂機票到讀新聞、看電影、下音樂，小“i”提供的信息和服務(wù)可以說應(yīng)有盡有。這些服務(wù)是否能夠做到盡善盡美姑且不論，重要的是，這些服務(wù)對我們來說首先是完全自愿的，我需要哪類服務(wù)就添加哪個機器人（每類服務(wù)對應(yīng)一個機器人賬號），決不會莫名奇妙的有機器人蹦出來向我強行推銷這樣那樣我所不關(guān)心的東西。其次，贏思軟件（小“i”的研發(fā)公司）作為微軟的全球戰(zhàn)略合作伙伴，它所提供的服務(wù)對我們來說是有法律保障的，不會今天做事情明天就消失了。正因為具備了這兩點基本的要素，小“i”才得以在短短幾年里獲得用戶廣泛的認可。
相對于流氓營銷的模式，贏思軟件通過 MSN機器人這一平臺實現(xiàn)這種全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式無疑要高明得多，也更有效和長久的多。畢竟通過流氓軟件綁架消費者只能是涸澤而漁、焚林而獵。
模式思考：從“互動營銷”到“許可營銷”
那么，究竟什么才是消費者需要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式？任何一個選擇互聯(lián)網(wǎng)作為其營銷途徑的企業(yè)都無法回避這樣一個基本的問題。事實上，消費者所需要的網(wǎng)絡(luò)營銷至少應(yīng)該符合這樣三個基本條件：自愿、便捷、可靠。自愿，指的是消費者對營銷方式有選擇權(quán)，人們需要的營銷信息提供者是一個聽話的助理，而不是一個多嘴的秘書，這類信息是可以“召之即來，揮之即去”的。便捷，是指消費者獲取這些服務(wù)或信息的途徑是否方便。畢竟每個人的工作和生活節(jié)奏都越來越快，再好的服務(wù)如果不是唾手可得也會無人問津?？煽?，是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息或服務(wù)是真實可靠的。就象“正午的盤子”如果不是因為預訂方便，送餐及時，即便味道再可口，也不會有人去就餐的。
基于這三項基本條件，以“互動營銷”和“許可營銷”為主要特點的MSN機器人無疑具備其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式所無法比擬的優(yōu)勢。只要添加一個相關(guān)機器人的帳號，消費者就可以在即時通訊工具上象與真人聊天一樣，去查詢地圖、天氣預報、電視節(jié)目等信息，并實現(xiàn)訂餐訂機票這樣的服務(wù)功能。這樣的貼身服務(wù)應(yīng)該可以算是方便之極，難怪有人將MSN機器人稱為未來互動營銷的發(fā)展方向，而MSN機器人的服務(wù)首先需要獲得網(wǎng)民的認可，并主動添加機器人，這樣服務(wù)提供商才能向消費者提供服務(wù)。這樣的許可營銷模式在時下“流氓營銷”盛行之際則更容易博得用戶的好感。
中國有句俗語，“得民心者的天下”?；ヂ?lián)網(wǎng)對我們來說或許仍是一個新生事物，但是它的發(fā)展仍然需要遵循人們一直以來所認可的游戲規(guī)則。“流氓運動”在國內(nèi)雖然可以喧囂一時，但消費者卻不可能永遠甘于被綁架。正規(guī)、合法、理性的網(wǎng)絡(luò)營銷模式最終還將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律。因此，我們希望“小i”這樣的企業(yè)能夠做大做強，希望這樣的企業(yè)能夠為國內(nèi)急功近利的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作出一個安分守法，誠實經(jīng)營的榜樣，同時，國內(nèi)廣大的網(wǎng)絡(luò)消費者也能夠多一種選擇，去獲得自愿、便捷、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。